TRANSVERSE


TRANSVERSE

. Bureautique/Informatique 

Office, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Environnement Windows, Access, Adobe, Illustrator, Indesign, Photoshop, CAO,...                                                                                       


. Commercial/marketing 

Les bases du Marketing, Marketing stratégique, Marketing direct, Communication sur les réseaux sociaux, Techniques de négociation, Vente par téléphone, Accueil téléphonique, Efficacité commerciale, Techniques de vente (BtoB/BtoC), Techniques de ventes dans la distribution (ventes additionnelles, upselling/cross selling), Gérer les litiges et préserver la relation client, Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique,...

. Management

Maîtriser les fondamentaux du management , management d'équipe, management transversal, développer de bonnes pratiques managériales, conduire les entretiens annuels et professionnels, savoir déléguer...

. Cohésion d'équipe

Grâce à des pratiques et des exercices issus du "Team Building", nos experts en relations sociales pourront réaliser une analyse précise des comportements en groupe.

. Comptabilité, Ressources humaines, Fiscalité

. Développement et efficacité personnelle

Gestion du stress, gestion de conflit, gestion de l'agressivité, prise de parole en public, confiance en soi...